La Relation Client n’a cessé d’évoluer ces dernières années. En effet, grâce aux nouvelles technologies, il existe désormais de nombreux…
La qualité de la Relation Client est très importante pour assurer le développement d’une entreprise. En France, cette qualité est…
Le digital, qui se rapporte souvent aux technologies et aux usages, est aussi utilisé par les entreprises dans le domaine…
Que ce soit dans les médias ou en entreprise, la Relation Client est un domaine sujet à des idées très…
dunnhumby dévoile les résultats de la seconde édition de son étude Perception Prix. dunnhumby, spécialiste de la connaissance client, a mené une étude pour la deuxième fois sur l’image prix des…
La difficulté de partager des informations avec toutes les parties prenantes d’un projet Le marché des outils de travail collaboratifs (tableaux blancs interactifs, stylos intelligents, logiciels de partage…
Tribune d’Amandine Coudert – Directrice de l’Agence Advice Comm et Coach en Relations Humaines A l’heure du digital… Au cours des…
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Interview de Gilles Talbot, Principal Business Consultant EMEA | Genesys Quels sont les défis de la relation client de vos…
Interview de Jérôme Soleymieux, Fondateur de Cojecom Cojecom est une agence ou une régie, tout est une fonction de point…
Interview exclusive de Chloé Beauvallet Directrice des Services et de la Relation Client | PMU Quels sont les défis de…
Interview d’Antoine Jacquier | Nuageo – Conseil en Intégration des systèmes hétérogènes Nuageo est une entreprise 2.0 organisée en mode collaboratif…
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Interview exclusive de Stéphane Lee, PDG et Co-fondateur de Dimelo Dimelo édite et commercialise une plateforme SaaS de gestion des…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…
