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Alors que les technologies effraient beaucoup de professionnels de la relation client, craignant pour leur emploi, va-t-on vraiment vers un…
Tribune par Bérangère Gloaguen, Directrice Marketing France de Marketo Les consommateurs sont de plus en plus difficiles à fidéliser. Même…
Keyrus, acteur international dans les domaines de la Data Intelligence, du Digital ainsi que du Conseil en Management et Transformation…
Tribune par Patrick Séguéla, Directeur de Synapse Développement 2017 fut une année-phare pour les chatbots. Des milliers d’agents conversationnels ont vu le jour sur la toile,…
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