Les super applications, ou « super apps », révolutionnent notre interaction avec la technologie en intégrant une multitude de services au sein…
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La période des fêtes de fin d’année est également propice aux fusions et aux rachats d’entreprises. Netvisio et PowerVote s’unissent…
76 % des consommateurs européens sont prêts à abandonner un fournisseur si l’expérience client ne correspond pas à leurs attentes…
ENGIE propose depuis quelques jours aux particuliers une nouvelle expérience digitale pour faciliter leurs démarches. Grâce à un dispositif conversationnel…
Tribune par Rachel Delacour, directeur générale, Zendesk Explore et cofondatrice de BIME Analytics chez Zendesk Les données constituent aujourd’hui l’un…
L’essor des réseaux sociaux comme Instagram a bouleversé la façon dont l’actualité est consommée, en particulier par les millennials, qui…