Interview de Caroline Faillet, co-fondatrice du cabinet Bolero Quelles ont été les évolutions de la relation client ? La relation client…
Tribune de Jean-Pierre Malle, fondateur chez M8, Datascientist & Data-Intelligence J’étudie depuis des années la façon dont les individus analysent…
Interview d’Isabelle GAUTHIER Associate Partner – SQLI Consulting SQLI est le leader européen de l’expérience connectée, partenaire des grandes marques…
Interview de Julien Tournier head of publisher departement chez Kwanko Fondé en 2003, Kwanko est un groupe français spécialisé dans la diffusion…
Tribune de Pascal Lollioz, Directeur de la Relation client chez Ricoh La clé d’une bonne relation client doit permettre d’être…
Tribune réalisée par Jean-Cyril Schütterlé, Directeur Produit et Data Science de Sidetrade L’apprentissage automatique, ou Machine Learning, semble encore mystérieux au…
Webhelp, leader mondial de l’externalisation de l’expérience client et des processus métiers, a annoncé la signature d’un nouveau partenariat avec…
Le leader Français du messaging mobile enrichi permet à ses clients d’offrir une expérience unique à leurs consommateurs, et optimise…
Banana Content est une solution aux services des entreprises pour leur communication digitale. Twitter, Facebook, LinkedIn, emailings, newsletters, mise à…
L’art numérique diffusable partout Bright est la première plateforme à exposer l’art numérique dans les entreprises et les espaces publics….
Le SMS est utilisé par les entreprises au sein même de leur structure : entrer en contact rapidement et efficacement…
À travers la mise à disposition de trois nouvelles offres à visibilité garantie, AOL Advertising souhaite réintroduire de la transparence…
La Relation Client n’a cessé d’évoluer ces dernières années. En effet, grâce aux nouvelles technologies, il existe désormais de nombreux…
La qualité de la Relation Client est très importante pour assurer le développement d’une entreprise. En France, cette qualité est…
Le digital, qui se rapporte souvent aux technologies et aux usages, est aussi utilisé par les entreprises dans le domaine…
Que ce soit dans les médias ou en entreprise, la Relation Client est un domaine sujet à des idées très…
Les applications sont-elles meilleures dans le secteur Banque & Assurance ? Les applications web et mobile du secteur Banque &…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…













