Accueil - Interactions Digitales

De la relation client à l’interaction digitale avec les robots

A la une

Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…

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Externalisation offshore : comment déléguer les tâches chronophages de votre entreprise ?

L’externalisation offshore s’impose aujourd’hui comme un levier stratégique pour les entreprises souhaitant gagner en efficacité sans alourdir leurs coûts internes….

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Relation client

L’IA permet de développer les interactions clients

L’intelligence artificielle révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, transformant des secteurs entiers et redéfinissant les attentes…

L’Intelligence Artificielle dans l’Expérience Client : Révolution de l’Interaction Digitale

Dans un monde où la technologie façonne de plus en plus nos interactions quotidiennes L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans…

La Relation Client à l’Ère du Numérique : Stratégies, Défis et Opportunités

Dans l’ère numérique actuelle, la relation client occupe une place centrale dans la stratégie des entreprises. Plus que jamais, les…

Talenteum.com : Révolutionner l’Outsourcing pour l’Agilité et la Fidélisation des Talents

Dans le paysage complexe de l’outsourcing, Talenteum.com se distingue comme une solution innovante, offrant aux entreprises une approche révolutionnaire pour…

Interview de Guillaume Antonini, le R.O.I du Webmarketing pour les PME

Pouvez-vous vous présenter et présenter votre entreprise ? Bonjour, je suis Guillaume Antonini, entrepreneur du web depuis 2017 et créateur…

Koann, l’application dating de l’emploi

Remettre le CV au goût du jour C’est le challenge relevé par Koann. Fort d’une expérience de plus de…

Interview de William Legendre, fondateur de la plate-forme de recrutement agent-co.fr

Bonjour William Legendre, quels sont, selon vous, les défis des ressources humaines aujourd’hui ? Bonjour, à cette question et…

Michel-Édouard Leclerc, star au déjeuner du Chinese Business Club

Le PDG des hypermarchés Leclerc, Michel-Édouard Leclerc, a répondu à l’appel du fondateur et président du Chinese Business Club Harold…

Les chatbot qui répondent aux questions sur le COVID-19

Avec la pandémie de coronavirus, les fake news pullulent sur le web et les réseaux sociaux. Pour lutter contre ces…

Aurea Experience : À la rencontre de Robin Gilthorpe, directeur de projets chez Jive

La société américaine spécialisée dans le logiciel d’entreprise Aurea nous a invités pour une Keynote exceptionnelle à La Nouvelle-Orléans aux…

Lorsqu’on parle de relation client, on pense immédiatement CRM / ERP

Bonjour Philippe, pouvez-vous nous présenter Servocall ? ServoCall est notre serveur vocal interactif (SVI) multivoie, multilingue et multimédia de nouvelle…

La solution Appel Zen attend à la place du client

Présentation de Greenbureau – Interview Exclusive Greenbureau est une startup spécialisée dans la Relation Client Digitale. Nous créons des solutions innovantes…

La relation client a connu d’importantes évolutions

Interview exclusive de Fabien Fouissard : Innovation Manager chez Teleperformance Pouvez-vous vous présenter ? Pour commencer, je travaille depuis plus…

Du conseil stratégique au conseil pragmatique pour une expérience client irréprochable

Gina Gsegner associée fondateur GICAM Conseil – Interview Quelles ont été les évolutions de la relation client sur les 5…

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Tribune

Omnicanal

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Comment l’avancée de l’IA aide les professionnels du marketing à prendre de meilleures décisions

Tribune réalisée par Nikos Acuña, Chief Visionnary Officer, Sizmek Nous savons que l’intelligence artificielle (IA) a déjà de multiples implications…

4 façons dont les réseaux sociaux influencent les décisions d’achat des millénials

Julien Damide, Responsable Marketing et Communication Pourquoi les marques consacrent-elles autant de temps et d’efforts à courtiser les millénials sur…

Slack annonce plus de 8 millions d’utilisateurs actifs, dont 3 millions de payants

Slack est l’application de travail collaboratif qui connaît la croissance la plus rapide de l’histoire Partout dans le monde, les…

La difficile équation de la personnalisation

Le fossé se creuse entre des marques qui se contentent de proposer des réductions et des consommateurs qui attendent des…

Intelligence Artificielle : Création d’un langage Hybride

Parlez-vous Alexa ou Bixby ? Hi Bixby, Ok Google, Dis Siri, Alexa… L’heure est aux IA, assistants vocaux et autres…

Un client autonome est un client heureux

Tribune de Thibault de Clisson, CEO de Knowesia Les clients ont changé : de plus en plus équipés en appareils…

La conquête de la clientèle chinoise en Europe

Tribune par Annie Guo, fondatrice de Silkpay Ces dernières années, le nombre de touristes chinois a explosé à travers le…

Repenser le modèle économique des médias par l’analyse de données grâce à l’intelligence artificielle

Tribune de Florian Douetteau, CEO, Dataiku Face au virage du numérique, les médias recherchent un nouveau modèle économique. L’exploitation des données…

Chatbots, la mort des services support ?

Tribune par Patrick Séguéla, Directeur de Synapse Développement 2017 fut une année-phare pour les chatbots. Des milliers d’agents conversationnels ont vu le jour sur la toile,…