Grégory Pouy est le fondateur de LaMercatique, un cabinet de conseil qui accompagne les marques dans leur compréhension et leur…
Frédéric CANEVET est Product Manager & Web Marketeur chez Efficy.com (solution de CRM pour les PME), et depuis 10 ans…
Interview d’Hélène Draoulec Responsable Marketing de Zendesk Zendesk créée des logiciels au service d’une meilleure relation client, qui sont conçus pour les entreprises…
Quelles sont les spécificités et les défis de la relation client selon vous ? Une relation client qui dépasse le…
Depuis quelques années, l’automatisation des workflows est devenue un pilier des stacks techniques modernes. Que ce soit pour orchestrer des…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…




