Interview de Mathieu Drouet fondateur de l’Agence Take a Sip Takeasip est une entreprise qui va fêter sa dixième année. On poursuit…
Interview de Jonathan Fouché Co-Fondateur de LenoirLab Nous avons fondé LenoirLab avec Marine Lenoir en 2015 car nous avions remarqué…
Interview de Brendan Natral Co-fondateur & CEO easiware easiware propose aujourd’hui aux marques la plateforme la plus complète du marché pour…
FABERNOVEL DATA & MEDIA dévoile son enquête sur l’Adblocking L’omniprésence publicitaire a conduit à un sentiment d’exaspération des internautes, qui…
Qui sont les Advisers ? Ils sont plutôt jeunes ! 50 % d’entre eux (soit plus de 7 millions de…
Observatoire des Services Clients BVA / Élu Service Client de l’Année La relation client s’adapte aux nouvelles habitudes des Français à…
Gaëlle Maret-Dobigies, qui a notamment été responsable marketing et communication de Monabanq puis de Préfon, rejoint WeSave en tant que…
Xavier QUERAT-HEMENT rejoint La Mutuelle Générale en qualité de Directeur de la Relation Client. Rattaché à Stanislas BRESSANGE, Directeur Général,…
L’hologramme est une technique photographique inventée depuis des années. En effet, ses principes ont été élaborés en 1948 par Dennis…
La réalité augmentée ou la RA est une technique qui permet de percevoir un objet irréel comme réel. En d’autres…
Pouvez-vous vous présenter ? Je suis le fondateur du Robot Lab, nous sommes un écosystème unique basé sur le partage et…
Bonjour Nathalie, Peux tu te présenter et présenter ton parcours dans la relation client ? J’ai passé les 10 premières…
Actuellement, grâce aux nouvelles technologies de communication, les entreprises ont adopté chacune leur stratégie pour donner une place importante à…
La téléprésence est un terme qui ne date pas d’hier. En effet, il indique la présence d’une personne qui se…
Le développement du commerce multicanal à fait un bond important ces dernières années et à fondamentalement modifié l’approche au…
L’utilisation de logiciels de CRM( Customer Relationship Mangement) ou gestion de la relation client ont connu un essor considérable dans…
Avec l’évolution de la technologie, les outils de la communication ne cessent également de se développer. C’est le cas du…
Le futur du téléconseiller Les métiers de la télécommunication, sont ancrés dans le paysage de la relation client depuis plusieurs…
Depuis quelques années, l’automatisation des workflows est devenue un pilier des stacks techniques modernes. Que ce soit pour orchestrer des…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…














