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Un mois après le palmarès de la 10ème édition de l’Élection du Service Client de l’Année, Viséo Customer Insights tire…
LES FRANÇAIS PLEBSCITENT LE COMMERCE LOCAL Entre les Français et les commerçants locaux, une adéquation manifeste A l’évidence, les Français…
Du marketing des Big Data au marketing des Smart Data En 2016, près de 70 % des entreprises ne collectaient…
Tribune de Nicolas Algoedt, Product Marketing Manager chez Qubit La technologie aide les marques à comprendre leurs clients, pas seulement à…
Si vous espériez qu’il y ait un changement en 2017, vous avez de la chance. L’industrie est appelée à bouger…
Parfois considéré comme dépassé dans une campagne marketing, l’e-mail a retrouvé ces dernières années toute sa valeur avec l’analyse des…
Bonjour Nicolas, pouvez-vous nous présenter la start-up Temelio ? Temelio est une start-up fondée en 2011 par mon associé Bertrand…
Interview de Jonathan Fouché Co-Fondateur de LenoirLab Nous avons fondé LenoirLab avec Marine Lenoir en 2015 car nous avions remarqué…
Interview de Brendan Natral Co-fondateur & CEO easiware easiware propose aujourd’hui aux marques la plateforme la plus complète du marché pour…
Microsoft s’associe une nouvelle fois à l’agence Brainsonic pour maximiser les conversations et l’engagement des visiteurs et webspectateurs du plus…
Personnalisation de l’expérience d’achat : Basée sur la science des données, cette nouvelle fonctionnalité générera des recommandations de produits complémentaires en…
Tribune de Vincent Vandevelde, Directeur d’agence, Gradientz – Groupe Kaliop Écrire que la montée des supports digitaux et de leurs…
Le novice : tout se joue sur la home page Le novice est un curieux qui cherche à s’émerveiller et passera…
Interview de Caroline Faillet, co-fondatrice du cabinet Bolero Quelles ont été les évolutions de la relation client ? La relation client…
Interview d’Antonin Archer co-fondateur de Livebotter Livebotter développe des chatbots Messenger pour les marques, afin de les aider à intégrer…
Tribune de Jean-Pierre Malle, fondateur chez M8, Datascientist & Data-Intelligence J’étudie depuis des années la façon dont les individus analysent…
Interview d’Isabelle GAUTHIER Associate Partner – SQLI Consulting SQLI est le leader européen de l’expérience connectée, partenaire des grandes marques…
Depuis un moment, on entend beaucoup parler de chatbot. Un robot intelligent capable de tout comprendre, tout faire, tout résoudre. Toutes les technologies n’offrent pas…
Interview de Julien Tournier head of publisher departement chez Kwanko Fondé en 2003, Kwanko est un groupe français spécialisé dans la diffusion…
Interview de Thierry Backer, Directeur du département Services, Marketing et Expérience Clients (SMEC) de Harris Interactive Harris Interactive est depuis…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…
