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Tribune de Jérôme CARFANTAN – Coach Agile chez SOAT En moins d’une dizaine d’années, les technologies que nous utilisons ont…
Interview de Maxence GERARD Directeur de la Relation Client chez Club Meb Maxence GERARD, 35 ans. Après un 3ème cycle…
Interview de Pascal ARBAULT président @ DAVI THE HUMANIZERS DAVI est l’éditeur de la plateforme d’Intelligence Artificielle RETORIK, qui permet…
Stéphane CALZADO, Président de Novadial Group « Mener à bien sa gestion de la relation client s’appuie sur de nombreux…
Tribune par Julie Boulage – Brand manager Comment la relation marque-client s’est-elle équilibrée. J’entendais il y a quelques jours encore…
Tribune de William Culbert, directeur technique de Bomgar, spécialiste de la sécurité des accès aux données de l’entreprise, présente trois…
Cette nouvelle technologie permettra aux consommateurs d’interagir avec la musique diffusée dans ses magasins. Mango continue de créer une expérience…
Interview de Caroline Faillet, co-fondatrice du cabinet Bolero Quelles ont été les évolutions de la relation client ? La relation client…
Interview de Thierry Backer, Directeur du département Services, Marketing et Expérience Clients (SMEC) de Harris Interactive Harris Interactive est depuis…
dunnhumby dévoile les résultats de la seconde édition de son étude Perception Prix. dunnhumby, spécialiste de la connaissance client, a mené une étude pour la deuxième fois sur l’image prix des…
Tribune d’Amandine Coudert – Directrice de l’Agence Advice Comm et Coach en Relations Humaines A l’heure du digital… Au cours des…
Du marketing des Big Data au marketing des Smart Data En 2016, près de 70 % des entreprises ne collectaient…
Interview de Caroline Colbeau-Justin Fondatrice chez ECLOSION Eclosion a été créée autour d’une innovation : le matelas Eclosion, marque et…
Tribune d’Alain-Gabriel Gomane, Senior Product Marketing Manager, MEGA International Avec l’essor d’Internet et des smartphones, le comportement des clients a…
Tribune de Nicolas Algoedt, Product Marketing Manager chez Qubit La technologie aide les marques à comprendre leurs clients, pas seulement à…
Par Bruno Laborie, EMEA Alliance Director chez TRADESHIFT Fort du lancement massif de projets de digitalisation au sein des entreprises, l’on assiste désormais à…
Tribune de David GODEST, Président-Fondateur de Dolmen Après avoir ouvert il y a quelques mois Amazon Books à Seattle, lancé…
Si vous espériez qu’il y ait un changement en 2017, vous avez de la chance. L’industrie est appelée à bouger…
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Parfois considéré comme dépassé dans une campagne marketing, l’e-mail a retrouvé ces dernières années toute sa valeur avec l’analyse des…
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Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…
