Retrait En Magasin, la plateforme internet innovante qui fait venir des clients dans les boutiques et commerces de prêt à…
Tribune de Jean-Cyril Schütterle, VP Product & Data Science, Groupe Sidetrade « Les gens oublieront ce que vous avez dit, les…
Success Story: Efficy CRM à la conquête de l’Europe Créé en 2005 à l’initiative de Cédric Pierrard et Robert Houdart, l’aventure Efficy…
Convergys, première société de BPO spécialisée dans la relation client à établir des opérations à Maurice Convergys, acteur majeur de…
Acteur international de la Data Intelligence, du Digital et du Conseil en Management et Transformation des entreprises, Keyrus annonce le…
Tribune de Christophe Viry, Product Marketing Manager integration & collaboration multientreprises, Generix Group L’univers de la distribution et de la…
SAP aide les entreprises des secteurs des télécommunications et des médias à attirer de nouveaux prospects et à mieux fidéliser…
90 % des votants répondent de manière aléatoire, voire totalement fausse, aux études et sondages Confrontés au coût élevé d’acquisition…
easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM Service Client, dévoile les grandes tendances des services clients du retail et…
Avec Analytics Cloud, Adobe fait entrer l’expérience client dans l’ère de la reconnaissance vocale Les marques vont proposer des expériences…
Riverbed lance SteelCentral Riverbed Technology annonce ce jour le lancement de la solution de gestion de l’expérience digitale la plus…
Ces dernières années, le online a détrôné les canaux traditionnels parmi les modes de communications préférés des clients, à tel…
Tribune de Jeff Huckaby, Directeur Global – Commerce de détail et biens de consommation chez Tableau L’Intelligence Artificielle est déjà au cœur des…
Efficy, spécialiste européen du CRM, annonce la nomination de François Thomas au poste de Directeur Général France Diplômé en 1983…
L’année 2017 marque l’avènement de l’intelligence artificielle (IA). Malgré des tentatives répétées visant à dramatiser les enjeux associés à l’IA…
Alors qu’une nouvelle année vient de se terminer, Mailjet, la référence du pilotage d’emails marketing et transactionnels, dévoile ses 5…
ReachFive, spécialiste de l’authentification et de la gestion des identités client a connu, en 2017, une croissance de son activité de +230…
81 % des entreprises françaises interrogées considèrent l’IA comme une technologie qui va devenir incontournable pourtant plus de 70 %…
Viber, que 900 millions d’individus utilisent autour du monde pour leurs échanges via le messaging, s’associe à Dimelo, dont la…
Tribune Libre de Caroline Faillet, co-fondatrice du Cabinet Bolero Voilà maintenant plusieurs années que la recherche vocale a pénétré le…
La nouvelle plate-forme Sitecore Experience Commerce™ 9 La toute nouvelle solution de commerce de Sitecore redéfinit le commerce électronique et permet aux…
Créé en 2009 par Alain Mevellec et Frédéric Coulais, Sellsy naît du constat que la multiplication des applications et outils…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…
