Le nouveau livre blanc incontournable « Relation Client : les clés d’une application réussie du RGPD » Le RGPD entre…
Tribune par Anne Sophie Germain, Chef de projet marketing chez Letsignit La personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir…
Le taux de résolution au premier contact, un KPI essentiel à placer au cœur de sa stratégie client en 2018…
Contrairement aux idées reçues l’Intelligence Artificielle va être créatrice d’emplois ! Pour CyberValue, start-up fondée sur l’IA, il ne fait…
Tribune par Anne Sophie Germain, Chef de projet marketing chez Letsignit La personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir…
La rationalisation et la simplification des processus pour gagner du temps, de la main-d’œuvre et des ressources est inévitable. Un…
Qubit lance AURA: l’hyper-personnalisation et l’IA pour enrichir l’expérience des clients sur mobile
Qubit lance AURA, sa nouvelle solution de personnalisation basée sur l’Intelligence Artificielle Pour relever les défis liés au M-Commerce, Qubit…
Une nouvelle étude de Limelight Networks révèle que les internautes à travers le monde passent jusqu’à 17 heures en ligne…
Tribune par Frédéric Autechaud, Responsable Marketing chez Dolist Les entreprises attendent une délivrabilité maximale de leurs messages e-mail. Mais, quand…
Tribune par Antoine Auriol, UX Product Manager chez One2Team UX : deux petites lettres qui prennent de plus en plus…
Modernisation du point de vente et expérience client revisitée Dans le cadre de sa politique d’amélioration continue de la satisfaction…
Si vous avez une entreprise existante, la création d’un blog est un excellent moyen de communiquer avec vos clients actuels…
Avec la pandémie de coronavirus, les fake news pullulent sur le web et les réseaux sociaux. Pour lutter contre ces…
Il est temps de rétablir les bases de la participation aux réunions et de rappeler qu’une réunion est censée bénéficier…
Le village de Valloire a accueilli, durant une journée, des journalistes à l’occasion de l’inauguration de ses nouvelles infrastructures ultramodernes.Ainsi,…
La co-création pour améliorer l’expérience utilisateur : Interview avec Julien Legat, CEO de KOSMOSS
Comment faire la différence dans un monde de plus en plus concurrentiel ? Pour l’agence stéphanoise KOSMOSS, placer l’humain au…
Les modèles en gestion de projet correspondent aux roues qui font avancer les projets plus rapidement. Lorsque vous commencez un…
La transformation des entreprises est inévitable. En réalité, 75 % des professionnels du marketing ont constaté une « amélioration significative…
Ce n’est pas négatif d’être dévoué à son travail. Si vous aimez votre boulot, voir que vos efforts portent leurs…
Fax, rolodex et PDA semblent aujourd’hui appartenir à une autre époque ; pourtant, il y a 10 ans, ces derniers étaient…
La société américaine spécialisée dans le logiciel d’entreprise Aurea nous a invités pour une Keynote exceptionnelle à La Nouvelle-Orléans aux…
Depuis quelques années, l’automatisation des workflows est devenue un pilier des stacks techniques modernes. Que ce soit pour orchestrer des…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…


















