Tribune de Charles Martin-Laval, fondateur de Kamp’n 7 conseils pour bien réussir ses Facebook Ads. Définir précisément ses objectifs Il…
Tribune par Claude GARCES – PDG Cegedim Outsourcing Les clients représentent les principaux assets des entreprises et nécessitent de la…
Interview de Gil MONIN, Directeur France de Vocalcom Depuis 1992 sur le secteur de la relation client, j’ai occupé successivement…
“Grâce à l’UX Performance Center, chaque contributeur, qu’il soit en charge de l’acquisition, du contenu ou de l’ergonomie du site,…
Tribune par Gabriel Frasconi Directeur Europe du Sud et Europe Centrale Ce n’est un secret pour personne, si les salariés…
La société Audience+, pionnière du marketing mobile en Europe, annonce une augmentation de capital de 1,8 millions d’euros auprès du…
Tribune par Charles Martin-Laval, Président de Kamp’n Dans un monde connecté où la donnée est disponible et facilement exploitable, les…
Cegedim Outsourcing et Vocalcom jouent la carte d’une relation client omnicanal et sécurisée Cegedim Outsourcing et Vocalcom ont conclu un…
Interview d’Anthony Bleton-Martin CEO @ Mail Clark MailClark est un bot qui permet de recevoir des emails ou des tweets…
Le client semble avoir bien changé au cours de ces dernières années, tout comme son parcours, à cheval entre web,…
Grégory Lefort, co-fondateur et CEO d’Azendoo Nous sommes heureux de démarrer cette alliance avec Cisco qui marque une nouvelle étape…
Tribune par Benoît Tremolet, Directeur Général de Retarus France Le marché de l’IoT est estimé à 15,2 milliards d’euros en…
Tribune par Joe Peters, Directeur de la plateforme, EMEA et Emerging Markets Au cours des dix dernières années, des entreprises telles…
Interview d’Olivia Azoley co-fondatrice de Artificial Scan Artificial Scan est une start-up basée à Neuilly sur seine. Notre start-up a…
Les médias traditionnels sont confrontés à une nouvelle réalité. En 2017, le volume global de la publicité digitale dépassera celui…
Adopt by armstrong, la nouvelle plateforme martech, fait décoller les performances Facebook d’un acteur majeur de l’énergie Face à un…
Les résultats ont parlé et c’est finalement Emmanuel Macron avec 66,1% qui a été élu président de la République. Mailjet,…
Lancée en 2015 par Lara Rouyrès et Tatiana Jama, l’application n°1 des lectrices de presse magazine aux 300 000 utilisateurs,…
Interactions Digitales, le magazine online des tendances et de l’innovation dans la relation client, franchit la barre des 20.000 visiteurs /mois….
Tribune de Philippe Le Meau, directeur général d’Activis (ADLPerformance) « Le contenu est roi » : cette formule prononcée par…
Guide s’appuie sur les connaissances collectives et la technologie de Machine Learning pour améliorer la qualité du service client Zendesk,…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…























