Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore Réfléchissez à la dernière fois que vous avez vécu une expérience d’achat…
Tribune par Saad Zniber, co-fondateur de Yatedo La disruption digitale telle qu’on la connaît aujourd’hui touche tous les secteurs d’activités…
Tribune par Benoît Tremolet, Directeur Général de Retarus France Le marché de l’IoT est estimé à 15,2 milliards d’euros en…
Les médias traditionnels sont confrontés à une nouvelle réalité. En 2017, le volume global de la publicité digitale dépassera celui…
Par INFINIDAT juillet 2017 Les organisations font face à des problématiques d’efficacité, de réduction des coûts et d’optimisation de leurs…
Dans le cadre d’une recherche constante d’authenticité, beaucoup oublient le rôle que les fausses citations jouent dans la propagation des…
La relation client via mobile (MCRM) Créée par Jonathan Laroussinie en 2014, Audience+ est une entreprise spécialisée dans la gestion…
Découvrez en infographie de l’entreprise MyFeelBack à qui profite une solution de Feedback client .
Le SMS, clé du « drive to store » en 2017 93 % des français possèdent un téléphone portable en…
Grâce à son expertise auprès des migrants, la régie publicitaire Targ’Ethnic accompagne de manière opérationnelle les annonceurs et leurs agences…
Le hackathon est aujourd’hui adopté par de nombreuses entreprises digitales, comme Facebook, pour découvrir de nouveaux talents ou voir naître…
A l’heure du digital et du développement des solutions numériques, l’achat média « à l’ancienne » est en pleine mutation….
Infographie explicative sur les chatbots, par Keyrus Digital, l’Agence Digitale du Groupe Keyrus. Quels sont-ils ? A quoi servent-ils ? Qui les…
easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM Service Client, dévoile les grandes tendances des services clients du retail et…
Experte en relation client, la start-up créée en 2015 et dirigée par Valérie Segretain, réalise un tour de table auprès…
La capacité des marques à rivaliser d’ingéniosité pour cibler le mieux possible leurs consommateurs est en passe de prendre un…
Verisure, 1ère entreprise en France à développer un parcours de vente à domicile dématérialisé Verisure, expert et leader européen de…
L’intelligence étendue dans le quotidien d’un brain-worker, qu’est-ce que ça change pour lui ? L’IE doit remplir deux enjeux du…
Tribune par Gabriel Frasconi Directeur Europe du Sud et Europe Centrale Depuis 5 ans, les entreprises novatrices comme Uber, Airbnb,…
Live Chat : Le meilleur service à la clientèle Lorsque vous êtes propriétaire de site E-Commerce, vous devez faire face…
Tribune de Nicolas Goldstein, expert en outsourcing et fondateur d’ Offshore-Developpement et Co-fondateur de Talenteum. Le comportement des êtres humains…
Avec Analytics Cloud, Adobe fait entrer l’expérience client dans l’ère de la reconnaissance vocale Les marques vont proposer des expériences…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…
