Tribune par Charles Martin-Laval, Président de Kamp’n Dans un monde connecté où la donnée est disponible et facilement exploitable, les…
Le spécialiste européen du CRM renforce sa présence sur le marché français Viser les 3,5 millions d’euros de chiffre d’affaires en…
Zendesk, l’éditeur de logiciels pour de meilleures relations client, annonce avoir finalisé la procédure d’agrément UE auprès de l’Irish DPC…
The Bubbles Company, la jeune pousse qui révolutionne le marketing de proximité, intervient à la 3e édition du Commerce Connecté…
Aujourd’hui, les raisons qui incitent les clients à recommander une enseigne peuvent être difficiles à identifier car le raisonnement d’un…
Selon une étude menée par Statista en 2017, 58% des Français possède un smartphone. Ce chiffre démontre que, bien loin de…
ENGIE propose depuis quelques jours aux particuliers une nouvelle expérience digitale pour faciliter leurs démarches. Grâce à un dispositif conversationnel…
Tribune par Janet Marin, Senior Demand Generation & Campaign Manager chez Ping Identity J’adore le shopping, mais depuis quelques années,…
“Grâce à l’UX Performance Center, chaque contributeur, qu’il soit en charge de l’acquisition, du contenu ou de l’ergonomie du site,…
Stéphane CALZADO, Président de Novadial Group « Mener à bien sa gestion de la relation client s’appuie sur de nombreux…
Interview de Bertrand CHRISTOPHE Co-fondateur de SatisFactory SatisFactory c’est une équipe de + de 20 collaborateurs, qui édite une solution…
Cette nouvelle technologie permettra aux consommateurs d’interagir avec la musique diffusée dans ses magasins. Mango continue de créer une expérience…
L’éthique du code : les cinq principes fondamentaux du développement de l’intelligence artificielle pour les entreprises Comme l’explique Kriti Shama,…
La première moitié de l’année 2017 marque une note positive avec un regain de confiance des consommateurs dans la plupart…
Tribune de Charles MARTIN-LAVAL, Fondateur de Kamp’n La digitalisation des campagnes de promotion se positionne comme une donnée-clé pour les…
Personnalisation, expérience omni-canal et prise en compte de comportements d’achats générationnels – les fondamentaux d’une stratégie de marketing digital efficace….
Selon une nouvelle étude dévoilée par Rocket Fuel, l’un des leaders du marketing prédictif, plus de la moitié des consommateurs…
Aujourd’hui, les raisons qui incitent les clients à recommander une enseigne peuvent être difficiles à identifier car le raisonnement d’un…
Selon une étude menée par Statista en 2017, 58% des Français possède un smartphone. Ce chiffre démontre que, bien loin de…
ENGIE propose depuis quelques jours aux particuliers une nouvelle expérience digitale pour faciliter leurs démarches. Grâce à un dispositif conversationnel…
Quand il faut y aller, il faut y aller. Nous en avons tous conscience et cela s’applique parfaitement au monde du…
Tribune par Janet Marin, Senior Demand Generation & Campaign Manager chez Ping Identity J’adore le shopping, mais depuis quelques années,…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…
