Les entreprises migrant vers Office 365 bénéficient désormais de la plateforme Genesys et de ses fonctionnalités d’engagement client omnicanal entièrement…
Avis d’Expert par Jonathan Petit, Data Sciences Manager chez Avanad Les données révolutionnent le monde. Nouvel or d’une nouvelle ère,…
balladins fait de la relation client une priorité de sa nouvelle stratégie de marque Tournée vers la satisfaction clientèle et…
Nomination de Jamie Anderson au poste de Président EMEA Marketo, Inc., éditeur leader de solutions et logiciels d’engagement marketing, annonce…
Tribune par Robert Bentz, Directeur Adjoint FWA Le poisson rouge se caractérise par une capacité mémorielle extrêmement limitée. Cela implique…
Modernisation du point de vente et expérience client revisitée Dans le cadre de sa politique d’amélioration continue de la satisfaction…
Aujourd’hui, 85 % des Directeurs Marketing disent être dans l’incapacité de réconcilier les données on et offline. Selon le rapport…
Tribune par Géraldine CABON, Directrice Marketing chez SCT TELECOM La gestion de la relation client ne cesse d’occuper une place…
Dans le cadre d’une recherche constante d’authenticité, beaucoup oublient le rôle que les fausses citations jouent dans la propagation des…
La relation client via mobile (MCRM) Créée par Jonathan Laroussinie en 2014, Audience+ est une entreprise spécialisée dans la gestion…
Découvrez en infographie de l’entreprise MyFeelBack à qui profite une solution de Feedback client .
La relation client évolue et on parle désormais d’engagement client. La voix du client demeure toujours autant importante, peu importe…
Tribune de George Parapadakis, Director of Business Solutions Strategy chez Alfresco Software Le nouveau règlement général sur la protection des…
Avec le lancement de Google Home et en attendant l’arrivée d’Amazon Echo et d’Apple Homepod, les Français ont découvert ces…
Contrairement aux idées reçues l’Intelligence Artificielle va être créatrice d’emplois ! Pour CyberValue, start-up fondée sur l’IA, il ne fait…
E-DEAL, le leader français du CRM, annonce le lancement de la nouvelle version de son logiciel. Les enjeux sont clairs…
Tribune de Guillaume Broutart, Directeur France, Teamleader La réussite d’une startup est souvent associée à sa croissance rapide, basée sur…
Que vous soyez un responsable expérimenté ou même un responsable débutant, le risque de rencontrer un membre difficile dans votre…
Tribune de Jeff Huckaby, Directeur Global – Commerce de détail et biens de consommation chez Tableau L’Intelligence Artificielle est déjà au cœur des…
Efficy, spécialiste européen du CRM, annonce la nomination de François Thomas au poste de Directeur Général France Diplômé en 1983…
L’année 2017 marque l’avènement de l’intelligence artificielle (IA). Malgré des tentatives répétées visant à dramatiser les enjeux associés à l’IA…
Alors qu’une nouvelle année vient de se terminer, Mailjet, la référence du pilotage d’emails marketing et transactionnels, dévoile ses 5…
Quand la science-fiction rejoint la réalité Il y a encore dix ans, les robots humanoïdes étaient surtout l’apanage de films futuristes et…
Il serait juste de dire que les environnements de vente au détail, à petite et grande échelle, ne font que…
Avec l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et son intégration dans les outils de travail, Microsoft Copilot se distingue comme une…
