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Influans, le spécialiste du marketing ultra personnalisé, annonce aujourd’hui la disponibilité immédiate de sa plateforme d’ultra personnalisation marketing. Réinventant les…
Tribune par Jean-Paul Lieux, Directeur associé de Dolist Enseignes de la grande distribution, sites de e-commerce, tout l’enjeu business des…
WillBe Group et VISEO annoncent leur partenariat innovant dans le domaine des Smart Data A l’heure où la data est…
Selon Gartner, d’ici quatre ans, 5% des services clients seront sollicités par l’intermédiaire d’objets connectés – qui constituent de fait…
Vous pouvez vous asseoir pour cela… ou mieux encore, vous lever ! Une récente étude de revue médicale a révélé…
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Pour les marketeurs , « Agile » est soit un terme que vous utilisez fréquemment soit un terme que vous…
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Tribune par David Gosen, Directeur général EMEA chez Sizmek Les professionnels du marketing ont désormais accès à une quasi infinité…
Tribune par Patrick Séguéla, Directeur de Synapse Développement 2017 fut une année-phare pour les chatbots. Des milliers d’agents conversationnels ont vu le jour sur la toile,…
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Quand la science-fiction rejoint la réalité Il y a encore dix ans, les robots humanoïdes étaient surtout l’apanage de films futuristes et…
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