Lydia Nebout, Responsable Marketing chez Interactive Intelligence Les centres d’appels n’échappent pas aux problématiques de bien-être au travail et de…
Fabrice Pronnier – Fondateur Associé chez Telecom Object Telecom Object est une aventure télécoms qui a débuté en 2005 à Strasbourg…
Interview exclusive de Pascal Sagi | Président Call Pact France Sas Quelles sont les spécificités et les défis de la…
Interview exclusive de Sylvain SCHAER – Directeur de la Stratégie et de l’Innovation chez HELPLINE Quelles ont été les…
Lydia Nebout, Responsable Marketing chez Interactive Intelligence Les centres d’appels n’échappent pas aux problématiques de bien-être au travail et de…
Tu définiras un but, une vision et une stratégie Pourquoi faites-vous ce que vous faites. Votre vision est…
Laurent Blondeau conseiller indépendant en développement commercial, marketing et stratégie. Tout et n’importe quoi sur « l’expérience clients » : le point sur une…
Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,…
L’essor conjoint des Data Centers et de l’IA L’intelligence artificielle (IA) connaît une croissance fulgurante. Des assistants virtuels aux modèles…
À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a…
