Technologie numérique

unnamed

UX Designer : quel rôle pour engager l’expérience utilisateur ?

Tribune par Antoine Auriol, UX Product Manager chez One2Team UX : deux petites lettres qui prennent de plus en plus…

Robert Bentz

Le retour de l’Intelligence Artificielle, ou le syndrome du poisson rouge ?

Tribune par Robert Bentz, Directeur Adjoint FWA Le poisson rouge se caractérise par une capacité mémorielle extrêmement limitée. Cela implique…

Microsoft Office 365

Genesys s’intègre à Microsoft Office 365 pour simplifier l’expérience client

Les entreprises migrant vers Office 365 bénéficient désormais de la plateforme Genesys et de ses fonctionnalités d’engagement client omnicanal entièrement…

9368575-14993937

L’Intelligence Artificielle, clé de l’intelligence émotionnelle des Services Clients

Tribune de Jean-Cyril Schütterle, VP Product & Data Science, Groupe Sidetrade « Les gens oublieront ce que vous avez dit, les…

Sparklane

Sparklane met l’intelligence artificielle au service des directions commerciales et marketing

70% des sociétés en BtoB souhaitent mieux cibler leurs prospects Sparklane, leader du predictive lead scoring, présente PREDICT, sa solution dédiée aux directions marketing et commerciales. Basée sur une technologie d’intelligence artificielle (IA) unique, PREDICT…

Webhelp KYC Services (WKS)

Webhelp annonce l’acquisition de GreenPoint et la création d’une nouvelle entité WKS

Webhelp annonce l’acquisition de GreenPoint et la création d’une nouvelle entité Webhelp KYC Services Webhelp, leader mondial de l’expérience client…