dunnhumby dévoile les résultats de la seconde édition de son étude Perception Prix. dunnhumby, spécialiste de la connaissance client, a mené une étude pour la deuxième fois sur l’image prix des…
Expérience client
Tribune d’Amandine Coudert – Directrice de l’Agence Advice Comm et Coach en Relations Humaines A l’heure du digital… Au cours des…
Interview de Séverine Duprat co-fondatrice de l’agence double-id Quelles ont été les évolutions de la relation client sur les 5 dernières années…
Samia LAVENIR – Directrice Commerciale BPO chez Cegedim Outsourcing Plus que jamais, la bonne gestion de la relation client se…
Interview de Vincent Gufflet, Directeur des Services Darty Je suis Vincent Gufflet, Directeur des Services Darty, membre du comité exécutif du…
Interview de Didier Farge, Président Fondateur de Conexance Créée en 2006, Conexance est positionnée sur la connaissance client et la prédiction du…