86% des consommateurs prêts à dépenser plus pour obtenir une meilleure expérience client Aurore Beugniez , co-fondatrice de MyFeelBack :…
satisfaction client
dunnhumby dévoile les résultats de la seconde édition de son étude Perception Prix. dunnhumby, spécialiste de la connaissance client, a mené une étude pour la deuxième fois sur l’image prix des…
Interview de Vincent Gufflet, Directeur des Services Darty Je suis Vincent Gufflet, Directeur des Services Darty, membre du comité exécutif du…
Par Interactions Digitales Interviews
Le L.I.S., pour Loyalty Impact Score, est un indicateur opérationnel qui permet de mesurer les probabilités d’impact sur la fidélité…
Par Interactions Digitales Expérience client Expériences clients Interview Interviews Parcours client Relation client
Interview exclusive de Stéphane Lee, PDG et Co-fondateur de Dimelo Dimelo édite et commercialise une plateforme SaaS de gestion des…