La rédaction Interactions Digitales a sélectionné ce mois-ci 5 logiciels en cloud de la relation client. La Relation Client est essentielle dans le suivi et la fidélisation de son parc client. Ci-dessous des outils de support performants pour le suivi et la gestion des clients.
Plus q’un logiciel multicanal de traitement des demandes, easiware est une plateforme de connaissance client qui permet à l’ensemble des talents de l’entreprise d’accéder à l’information en temps réel pour offrir une expérience exceptionnelle.
ViaDialog est le leader Européen dans l’industrie du « CIM » Customer Interactions Management. Une plateforme multicanal, 100% cloud, qui permet de traiter toutes les interactions client : voix, e-mail, live chat, SMS, vidéo, Web self-service, réseaux sociaux, assistant virtuel…
Vocalcom est une plateforme omnicanal de commerce conversationnel conçu pour moderniser les centres d’appels et optimiser l’expérience client digital des entreprises.
Zendesk : Un logiciel de service client d’exception permettant de traiter les demandes provenant de n’importe quel canal : e-mail, Web, réseaux sociaux, téléphone ou chat.
Dimelo est une plateforme SaaS de gestion unifiée de la Relation Client digitale. Elle permet à vos clients de recevoir, traiter et répondre à des messages provenant de tous les canaux digitaux (réseaux sociaux, live-chat, mobile, emails, communautés…)
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Excellent choix! Merci pour ces conseils très pratique sur le cloud et la relation client qui de vient de plus en plus indissociable.
Merci pour la suggestion de ces outils sur intéressants. Je pense que la gestion des relations clients sera facilité par ces applications, merci à l’auteur.
Enfin des logiciels bien pertinents, merci pour cet article super intéressant sur la relation client.