L’attente, qu’elle soit le résultat d’une queue à une caisse, d’une file au téléphone ou bien d’une lenteur devant un…
Parcours client
Par Interactions Digitales Expériences clients Parcours client
Il est tout à fait possible de transformer la façon dont les clients perçoivent le service d’assistance. Un centre de…
Par Interactions Digitales Commerce et supports conversationnels Parcours client
Quelques années de cela, moins de la moitié des dirigeants d’entreprise avaient connaissance de l’importance de l’expérience client. Quand on…
Par Interactions Digitales Parcours client
La relation client 1- Le télétravail et les services basés sur la localisation vont augmenter 2- Une augmentation en télétravail…
Par Interactions Digitales Parcours client
Actuellement, grâce aux nouvelles technologies de communication, les entreprises ont adopté chacune leur stratégie pour donner une place importante à…
Par Interactions Digitales Parcours client Robots, télé-présence et Hologrammes
La téléprésence est un terme qui ne date pas d’hier. En effet, il indique la présence d’une personne qui se…