SAP SE (NYSE: SAP) dévoile son prochain sommet SAP Hybris LIVE: Global Summit, qui se tiendra du 17 au 19…
Expériences clients
La connaissance client est devenue le centre de toutes les attentions Avec l’arrivée du digital et des nouvelles technologies, les campagnes…
By Interactions Digitales Consommateurs Expériences clients Marketing Parcours client Service client Tribune
La première moitié de l’année 2017 marque une note positive avec un regain de confiance des consommateurs dans la plupart…
Aujourd’hui, les raisons qui incitent les clients à recommander une enseigne peuvent être difficiles à identifier car le raisonnement d’un…
By Interactions Digitales Expérience client Expériences clients Parcours client Relation client Tribune
Tribune par Janet Marin, Senior Demand Generation & Campaign Manager chez Ping Identity J’adore le shopping, mais depuis quelques années,…
La multimodalité joue un rôle fondamental dans le succès d’une expérience client. Elle permet aux consommateurs de simplifier leur parcours…