relation client Archives - Interactions Digitales

De la relation client à l’interaction digitale avec les robots

Interactions Digitales — Thu, 18 Dec 2025 10:26:48 +0000

Pendant des années, la transformation digitale des entreprises s’est concentrée sur l’optimisation de la relation client : multiplication des canaux,...

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La relation client à l’ère de l’IA : une révolution numérique au service de l’humain

Interactions Digitales — Mon, 11 Aug 2025 08:10:52 +0000

À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a...

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La Relation Client à l’Ère du Numérique : Stratégies, Défis et Opportunités

Interactions Digitales — Thu, 29 Feb 2024 09:16:30 +0000

Dans l’ère numérique actuelle, la relation client occupe une place centrale dans la stratégie des entreprises. Plus que jamais, les...

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Les chatbot qui répondent aux questions sur le COVID-19

Interactions Digitales — Thu, 26 Mar 2020 09:52:36 +0000

Avec la pandémie de coronavirus, les fake news pullulent sur le web et les réseaux sociaux. Pour lutter contre ces...

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Bien intégrer le RGPD à sa relation client

Interactions Digitales — Wed, 21 Mar 2018 11:41:55 +0000

Tribune de Brice VIGUEUR – Directeur des Opérations BPO de Cegedim Outsourcing Le nouveau règlement sur la protection des données...

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Banque Casino transforme l’expérience client avec un chatbot intégré par Keyrus

Interactions Digitales — Thu, 15 Mar 2018 11:19:05 +0000

Keyrus, acteur international dans les domaines de la Data Intelligence, du Digital ainsi que du Conseil en Management et Transformation...

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Le bouton connecté : une nouvelle tendance en matière de relation client

Interactions Digitales — Fri, 09 Mar 2018 08:58:14 +0000

Tribune par Thierry Davigny, fondateur de DIGITIM La relation client connait depuis quelques années de nombreuses évolutions qui l’amènent à...

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Tinyclues lève 18 millions de dollars pour son développement à l’international

Interactions Digitales — Thu, 22 Feb 2018 13:51:05 +0000

Tinyclues, fournisseur d’une solution leader de Marketing Campaign Intelligence, annonce aujourd’hui la finalisation d’une levée de fonds de 18 millions...

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Chatbots, la mort des services support ?

Interactions Digitales — Mon, 19 Feb 2018 12:24:36 +0000

Tribune par Patrick Séguéla, Directeur de Synapse Développement 2017 fut une année-phare pour les chatbots. Des milliers d’agents conversationnels ont vu le jour sur la toile,...

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Le nouveau livre blanc sur le RGPD et la Relation Client

Interactions Digitales — Mon, 19 Feb 2018 11:53:45 +0000

Le nouveau livre blanc incontournable « Relation Client : les clés d’une application réussie du RGPD » Le RGPD entre...

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