Relation client digitale Archives - Interactions Digitales https://www.interactions-digitales.com/tag/relation-client-digitale/ Le Magazine des Interactions clients de demain Mon, 14 Aug 2023 12:04:03 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://www.interactions-digitales.com/wp-content/uploads/2019/08/logo-150x150-1.png Relation client digitale Archives - Interactions Digitales https://www.interactions-digitales.com/tag/relation-client-digitale/ 32 32 Un client autonome est un client heureux https://www.interactions-digitales.com/un-client-autonome-est-un-client-heureux/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=un-client-autonome-est-un-client-heureux Mon, 02 Apr 2018 09:06:39 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=3341 Tribune de Thibault de Clisson, CEO de Knowesia Les clients ont changé : de plus en plus équipés en appareils...

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]]> Un KPI essentiel à placer au cœur de sa stratégie client en 2018 https://www.interactions-digitales.com/un-kpi-essentiel-a-placer-au-coeur-de-sa-strategie-client-en-2018/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=un-kpi-essentiel-a-placer-au-coeur-de-sa-strategie-client-en-2018 Mon, 12 Feb 2018 13:06:11 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=3229 Le taux de résolution au premier contact, un KPI essentiel à placer au cœur de sa stratégie client en 2018...

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]]> Dimelo et Viber s’associent pour créer une nouvelle référence mondiale de la relation client digitale https://www.interactions-digitales.com/dimelo-et-viber-sassocient-pour-creer-une-nouvelle-reference-mondiale-de-la-relation-client-digitale/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=dimelo-et-viber-sassocient-pour-creer-une-nouvelle-reference-mondiale-de-la-relation-client-digitale Wed, 17 Jan 2018 11:44:08 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=3150 Viber, que 900 millions d’individus utilisent autour du monde pour leurs échanges via le messaging, s’associe à Dimelo, dont la...

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]]> Dimelo analyse les 5 tendances de la Relation Client Digitale en 2018 https://www.interactions-digitales.com/dimelo-analyse-les-5-tendances-de-la-relation-client-digitale-en-2018/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=dimelo-analyse-les-5-tendances-de-la-relation-client-digitale-en-2018 Thu, 14 Dec 2017 13:16:20 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=3063 L’année 2018 sera sans nul doute l’année de la Relation Client Digitale La digitalisation des entreprises se confirme dans tous...

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]]> Le point sur les avis en ligne de consommateurs https://www.interactions-digitales.com/le-point-sur-les-avis-en-ligne-de-consommateurs/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=le-point-sur-les-avis-en-ligne-de-consommateurs Wed, 19 Apr 2017 13:29:59 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=2258 Dans quelle mesure les avis d’internautes influencent-ils les choix de consommation ? Comment les sites marchands et les professionnels du...

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]]> Le digital, un facteur de transformation majeur de la Relation Client et des compétences https://www.interactions-digitales.com/le-digital-un-facteur-de-transformation-majeur-de-la-relation-client-et-des-competences/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=le-digital-un-facteur-de-transformation-majeur-de-la-relation-client-et-des-competences Tue, 18 Oct 2016 10:26:20 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=996 Le digital, qui se rapporte souvent aux technologies et aux usages, est aussi utilisé par les entreprises dans le domaine...

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