Stratégie client - Interactions Digitales

Les chatbot qui répondent aux questions sur le COVID-19

Interactions Digitales — Thu, 26 Mar 2020 09:52:36 +0000

Avec la pandémie de coronavirus, les fake news pullulent sur le web et les réseaux sociaux. Pour lutter contre ces...

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Mesurer la satisfaction client avec le champion finlandais HappyOrNot

Interactions Digitales — Tue, 05 Jun 2018 08:24:57 +0000

HappyOrNot, le champion finlandais de la mesure de la satisfaction client, investi pour son développement en France L’entreprise finlandaise HappyOrNot...

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Slack annonce plus de 8 millions d’utilisateurs actifs, dont 3 millions de payants

Interactions Digitales — Fri, 11 May 2018 08:13:07 +0000

Slack est l’application de travail collaboratif qui connaît la croissance la plus rapide de l’histoire Partout dans le monde, les...

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La conquête de la clientèle chinoise en Europe

Interactions Digitales — Tue, 27 Mar 2018 11:52:02 +0000

Tribune par Annie Guo, fondatrice de Silkpay Ces dernières années, le nombre de touristes chinois a explosé à travers le...

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Comment réconcilier l’humain et le digital pour un meilleur service client ?

Interactions Digitales — Thu, 22 Mar 2018 11:14:37 +0000

Alors que les technologies effraient beaucoup de professionnels de la relation client, craignant pour leur emploi, va-t-on vraiment vers un...

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Bien intégrer le RGPD à sa relation client

Interactions Digitales — Wed, 21 Mar 2018 11:41:55 +0000

Tribune de Brice VIGUEUR – Directeur des Opérations BPO de Cegedim Outsourcing Le nouveau règlement sur la protection des données...

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Paul, le tout premier chatbot d’Atol les opticiens

Interactions Digitales — Fri, 16 Mar 2018 09:48:08 +0000

La coopérative, fidèle à son esprit pionnier poursuit sa transition digitale. Elle fait évoluer sa stratégie et met en place...

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Ce qu’il faut savoir sur Amazon pay

Interactions Digitales — Thu, 15 Mar 2018 09:45:15 +0000

Par Hassan Issa, COO de Limonetik Forte de ses années d’expérience en matière de vente en ligne, Amazon a créé...

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Pourquoi personnaliser la relation avec vos clients ?

Interactions Digitales — Mon, 19 Feb 2018 11:41:01 +0000

Tribune par Anne Sophie Germain, Chef de projet marketing chez Letsignit La personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir...

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Un KPI essentiel à placer au cœur de sa stratégie client en 2018

Interactions Digitales — Mon, 12 Feb 2018 13:06:11 +0000

Le taux de résolution au premier contact, un KPI essentiel à placer au cœur de sa stratégie client en 2018...

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