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	<title>Cross-canaux - Interactions Digitales</title>
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	<description>Le Magazine des Interactions clients de demain</description>
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		<title>Dictanova : plateforme SaaS d’analyse des verbatims clients</title>
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		<pubDate>Tue, 21 Feb 2017 07:44:14 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>Interview de Fabien Poulard, fondateur de Dictanova  Dictanova, c’est une équipe de 20 personnes basée à Nantes, qui est convaincue que d&#8217;ici...</p>
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		<title>Convergys fait progresser le service omni-canaux avec le Customer Interaction Hub</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Interactions Digitales]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 07 Feb 2017 13:30:47 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>Comment générer une amélioration significative de l’expérience et une réduction de l’effort client en s’appuyant sur les intentions et interactions...</p>
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