omnicanal Archives - Interactions Digitales

Conduite du changement : 5 idées pour améliorer votre centre de contacts

Interactions Digitales — Tue, 05 Jun 2018 07:37:34 +0000

Tribune de Thibault de Clisson, CEO de Knowesia Personne n’aime le changement. Même si celui-ci a pour ambition d’améliorer des...

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La difficile équation de la personnalisation

Interactions Digitales — Thu, 19 Apr 2018 10:29:12 +0000

Le fossé se creuse entre des marques qui se contentent de proposer des réductions et des consommateurs qui attendent des...

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Les Français s’avèrent être les consommateurs les plus exigeants au Monde !

Interactions Digitales — Mon, 11 Dec 2017 13:35:38 +0000

SAP Hybris dévoile aujourd’hui les résultats de sa nouvelle étude SAP Hybris Consumer Insights 2017, qui confirme une nouvelle fois...

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Genesys s’intègre à Microsoft Office 365 pour simplifier l’expérience client

Interactions Digitales — Thu, 05 Oct 2017 06:32:38 +0000

Les entreprises migrant vers Office 365 bénéficient désormais de la plateforme Genesys et de ses fonctionnalités d’engagement client omnicanal entièrement...

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MyPersonnalVideo ou une nouvelle approche de l’expérience client

Interactions Digitales — Thu, 21 Sep 2017 12:09:56 +0000

Opportunity, acteur de la Relation Client 100 % digitalisée, dévoile la solution MyPersonnalVideo, qui révolutionne l’expérience client. Elle offre un...

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L’évolution de la Relation Client en trois temps forts essentiels selon Genesys

Interactions Digitales — Thu, 13 Jul 2017 12:19:28 +0000

La relation client évolue et on parle désormais d’engagement client. La voix du client demeure toujours autant importante, peu importe...

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Sept étapes pour un service client digital nouvelle génération

Interactions Digitales — Wed, 21 Jun 2017 12:10:13 +0000

Ces dernières années, le online a détrôné les canaux traditionnels parmi les modes de communications préférés des clients, à tel...

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Selectionnist propose aux marques le tout premier chatbot de reconnaissance d’image

Interactions Digitales — Tue, 09 May 2017 12:14:16 +0000

Lancée en 2015 par Lara Rouyrès et Tatiana Jama, l’application n°1 des lectrices de presse magazine aux 300 000 utilisateurs,...

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Notre mission est de fournir les meilleures expériences client du monde

Interactions Digitales — Fri, 03 Feb 2017 07:02:17 +0000

Interview de Marko Popovic, Channel Manager France | Genesys Le 1er décembre 2016 Genesys a finalisé son acquisition d’Interactive Intelligence....

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Emarsys lance de nouvelles fonctions d’Intelligence Artificielle

Interactions Digitales — Thu, 01 Dec 2016 07:25:09 +0000

Tribune d’Hagai Hartman Chief Innovation Officer Emarsys Emarsys, spécialiste mondial des solutions de digital marketing dans le cloud pour les marchés grand public, annonce le lancement d’Emarsys AI Marketing...

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