digitalisation Archives - Interactions Digitales https://www.interactions-digitales.com/tag/digitalisation/ Le Magazine des Interactions clients de demain Mon, 11 Aug 2025 08:15:12 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://www.interactions-digitales.com/wp-content/uploads/2019/08/logo-150x150-1.png digitalisation Archives - Interactions Digitales https://www.interactions-digitales.com/tag/digitalisation/ 32 32 La relation client à l’ère de l’IA : une révolution numérique au service de l’humain https://www.interactions-digitales.com/la-relation-client-a-lere-de-lia-une-revolution-numerique-au-service-de-lhumain/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=la-relation-client-a-lere-de-lia-une-revolution-numerique-au-service-de-lhumain Mon, 11 Aug 2025 08:10:52 +0000 https://www.interactions-digitales.com/?p=4839 À l’aube de la transformation numérique, la relation client a connu une profonde mutation. L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) a...

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]]> Qu’est-ce que la relation client 2.0 ? https://www.interactions-digitales.com/quest-ce-que-la-relation-client-2-0/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=quest-ce-que-la-relation-client-2-0 Tue, 27 Mar 2018 13:04:28 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=3335 Tribune par Emilie Peythieux, Responsable Customer Care chez Letsignit La relation client connaît de nos jours de profondes évolutions avec le développement croissant du...

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]]> La France et ses PME : un retard problématique en termes de transformation digitale ? https://www.interactions-digitales.com/la-france-et-ses-pme-un-retard-problematique-en-termes-de-transformation-digitale/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=la-france-et-ses-pme-un-retard-problematique-en-termes-de-transformation-digitale Tue, 09 Jan 2018 14:45:43 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=3123 Tribune par Guillaume Broutart, Directeur France, Teamleader Les TPE/PME françaises tarderaient à prendre en compte le volet digital de leur...

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]]> La collaboration : nouvelle martingale des entreprises face aux acteurs du numérique https://www.interactions-digitales.com/collaboration-nouvelle-martingale-entreprises-face-aux-acteurs-numerique/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=collaboration-nouvelle-martingale-entreprises-face-aux-acteurs-numerique Wed, 18 Oct 2017 06:12:39 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=2939 Tribune de Christophe Viry, Product Marketing Manager integration & collaboration multientreprises, Generix Group L’univers de la distribution et de la...

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]]> Webhelp annonce l’acquisition de GreenPoint et la création d’une nouvelle entité WKS https://www.interactions-digitales.com/webhelp-annonce-lacquisition-de-greenpoint-et-la-creation-dune-nouvelle-entite-wks/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=webhelp-annonce-lacquisition-de-greenpoint-et-la-creation-dune-nouvelle-entite-wks Mon, 18 Sep 2017 12:16:47 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=2833 Webhelp annonce l’acquisition de GreenPoint et la création d’une nouvelle entité Webhelp KYC Services Webhelp, leader mondial de l’expérience client...

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]]> Comment la galaxie des données disponibles permet d’innover l’expérience client https://www.interactions-digitales.com/comment-la-galaxie-des-donnees-disponibles-permet-dinnover-lexperience-client/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=comment-la-galaxie-des-donnees-disponibles-permet-dinnover-lexperience-client Mon, 11 Sep 2017 15:25:50 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=2802 SAP SE (NYSE: SAP) dévoile son prochain sommet SAP Hybris LIVE: Global Summit, qui se tiendra du 17 au 19...

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]]> Facebook ads et contextualisation : les nouveaux générateurs de trafic en points de vente https://www.interactions-digitales.com/facebook-ads-et-contextualisation-les-nouveaux-generateurs-de-trafic-en-points-de-vente/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=facebook-ads-et-contextualisation-les-nouveaux-generateurs-de-trafic-en-points-de-vente Thu, 31 Aug 2017 08:11:09 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=2741 Tribune de Charles MARTIN-LAVAL, Fondateur de Kamp’n La digitalisation des campagnes de promotion se positionne comme une donnée-clé pour les...

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]]> Le SMS, clé de voûte de la digitalisation du retail https://www.interactions-digitales.com/le-sms-cle-de-voute-de-la-digitalisation-du-retail/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=le-sms-cle-de-voute-de-la-digitalisation-du-retail Thu, 13 Apr 2017 12:25:50 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=2208 Tribune libre rédigée par Benoît Tremolet, Directeur Général de Retarus France Selon une étude européenne menée par Comarch et Kantar...

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]]> Le marketing digital dans une PME IT BtoB, un impact au-delà du service marketing https://www.interactions-digitales.com/le-marketing-digital-dans-une-pme-it-btob-un-impact-au-dela-du-service-marketing/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=le-marketing-digital-dans-une-pme-it-btob-un-impact-au-dela-du-service-marketing Tue, 28 Mar 2017 10:36:53 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=2134 Tribune par Damien ANDRIEU, Responsable Marketing Lascom AEC et Lascom Le marketing digital n’est pas réservé aux start-ups et aux grands...

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]]> La digitalisation de la relation fournisseurs continue sa percée https://www.interactions-digitales.com/la-digitalisation-de-la-relation-fournisseurs-continue-sa-percee/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=la-digitalisation-de-la-relation-fournisseurs-continue-sa-percee Fri, 13 Jan 2017 06:49:12 +0000 http://www.interactions-digitales.com/?p=1703 Par Bruno Laborie,  EMEA Alliance Director chez TRADESHIFT Fort du lancement massif de projets de digitalisation au sein des entreprises, l’on assiste désormais à...

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