La nouvelle plate-forme Sitecore Experience Commerce™ 9
La toute nouvelle solution de commerce de Sitecore redéfinit le commerce électronique et permet aux spécialistes du merchandising et du marketing et aux sociétés partenaires de personnaliser une expérience exhaustive des achats
Sitecore®, le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience, a aujourd’hui annoncé Sitecore Experience Commerce 9 à l’occasion du salon NRF 2018: Retail’s Big Show. La toute dernière version de la solution de commerce de Sitecore est l’unique plate-forme dans le Cloud à offrir l’intégration native du contenu et du commerce, permettant ainsi aux marques de personnaliser et d’individualiser une expérience exhaustive des achats avant, pendant et après la transaction.
Selon de récentes études, jusqu’à 86 pour cent des clients considèrent la personnalisation comme un facteur essentiel lorsqu’ils effectuent un achat ; cependant, un tiers des marques reconnaît ne pas disposer des outils et des compétences nécessaires pour proposer l’expérience que désirent leurs clients. Devançant les tendances de l’industrie, Sitecore a intégralement modernisé sa plate-forme de commerce afin de fusionner contenu, commerce électronique et renseignements contextuels, en inaugurant également des outils métier plus rapides et plus simples d’utilisation, réunis dans une vue unifiée.
« Experience Commerce 9 est une nouvelle preuve de notre volonté de créer la meilleure expérience d’achat pour les consommateurs et de dynamiser le retour sur investissement des marques, » déclare Mark Frost, directeur général de Sitecore. « Parce que Sitecore est la seule plate-forme capable de continuellement apprendre du parcours client à chaque point d’interaction, nous sommes particulièrement bien positionnés pour transformer chaque interaction en une expérience pertinente et aider les marques à construire des relations durables avec leurs clients. »
Sitecore Commerce Experience 9, une plate-forme extensible conçue autour de la toute dernière technologie ASP .NET Core 2.0, offre des opportunités commerciales aux partenaires et développeurs Sitecore en leur permettant d’étendre les fonctionnalités, de créer leurs propres plug-ins ou de tirer parti de plug-ins tiers pour améliorer l’expérience proposée aux consommateurs. Les autres caractéristiques remarquables incluent notamment :
Une réactivité supérieure : Sitecore® Experience Accelerator (SXA) Storefront comprend plus de 40 composants dédiés au commerce, pouvant être ajoutés à une page par glisser-déposer. Ceci permet aux marques d’accélérer le développement et le déploiement de boutiques de commerce électronique, au travers d’infrastructures Microsoft Azure PaaS ou d’installations sur site.
Gestion d’inventaire : inclut la prise en charge du commerce O2O (« Online to Offline »), par le biais d’attributions ; la capacité de gérer des inventaires sur plusieurs magasins, entrepôts et sites ; le suivi des expéditions ; la prise en charge de différentes devises ; et l’information des utilisateurs en cas de seuils d’inventaire insuffisants ou expirant prochainement.
Gestion de catalogue : intègre une expérience de catalogue ergonomique, offrant de nouvelles fonctionnalités telles qu’une liste de produits globale et un nouveau schéma généralisé par défaut.
Nouveaux outils de migration : deux nouveaux outils de migration permettent aux utilisateurs d’applications patrimoniales Commerce Server d’importer les catalogues et les profils de clients depuis n’importe quelle source et de les convertir automatiquement pour les utiliser dans Sitecore Experience Commerce.
Nouvelle intégration de contenus générés par l’utilisateur : le nouveau connecteur Stackla for Sitecore UGC Connector offre une intégration inégalée avec Sitecore Experience Commerce, permettant aux marques d’afficher dynamiquement des contenus générés par l’utilisateur dans leurs contenus Web, sur leurs sites de commerce électronique et bien davantage.
Options flexibles de déploiement et d’achat de licences : Sitecore Experience Commerce 9 prend en charge les déploiements Azure PaaS, IaaS et sur site ; il est disponible sous forme d’abonnement ou avec des licences permanentes.
Déploiement sécurisé et évolutif : Sitecore et le prestataire de services technologiques Rackspace se sont associés pour fournir des services gérés dans le Cloud d’exception. Les clients de Sitecore Experience Commerce peuvent désormais bénéficier de l’infrastructure de Cloud optimisée, sécurisée et évolutive de Rackspace, ainsi que de ses offres d’assistance et de services, de sa réactivité et de sa maîtrise du commerce électronique, saluées par l’industrie.
« De nombreuses marques se heurtent à des plates-formes de contenus et de commerce déconnectées et n’ont, par conséquent, pas accès à une connaissance enrichie des clients, capable de dynamiser la personnalisation, » déclare Jon Panella, vice-président mondial, Stratégie commerciale mondiale chez SapientRazorfish, un partenaire Sitecore Platinum Partner possédant plus de 9 années d’expérience de Sitecore, ayant réalisé plus de 150 déploiements de la plate-forme. « Ces déconnexions sont à l’origine d’une expérience client disjointe et impersonnelle. Les solutions intégrées et continuellement innovantes de Sitecore nous permettent d’aider nos clients à proposer des expériences personnalisées tout au long du cycle d’achat, quel que soit le canal utilisé. »
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